রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

77b8-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
77b8 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'ডেটা সুরক্ষা' বিষয়টি উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর প্রতিটি ধাপে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরিত হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP যাচাইকরণ

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পছন্দ-ভিত্তিক কুকি আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে।

শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যাতে শুধু আপনিই অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।